Politique de confidentialité

A. Remarques sur les différents canaux de vente

1. Responsable et contenu de la présente politique de confidentialité

La société Botanik Sämereien AG (Talstrasse 35, 8808 Pfäffikon SZ, Suisse) est l'exploitant des sites Internet www.saemereien.ch et www.felco-laden.ch (ci-après le « Site Internet ») et, sauf indication contraire, elle est responsable des traitements de données mentionnés dans la présente Politique de confidentialité.

Pour savoir quelles données à caractère personnel nous collectons auprès de vous et pour quelles finalités nous les utilisons, veuillez prendre connaissance des informations ci-dessous. En matière de protection des données, nous nous basons principalement sur les dispositions légales du droit suisse de la protection des données, en particulier la loi fédérale sur la protection des données (LPD), ainsi que sur le règlement européen sur la protection des données (RGPD), dont les dispositions peuvent être applicables dans certains cas.

Nous attirons votre attention sur le fait que les informations ci-dessous peuvent être revues et modifiées à intervalles réguliers. Nous vous recommandons par conséquent de consulter régulièrement la présente Politique de confidentialité. En outre, pour certains traitements de données mentionnés ci-après, d'autres entreprises sont responsables aux termes de la législation en matière de protection des données ou responsables conjointement avec nous, de sorte que dans ces cas, les informations de ces fournisseurs s’appliquent également.

2. personne de contact pour la protection des données

Si vous avez des questions concernant la protection des données ou que vous souhaitiez exercer vos droits, veuillez contacter notre interlocuteur chargé de la protection des données en envoyant un courrier électronique à l'adresse suivante :
datenschutz@saemereien.ch

Vous pouvez contacter notre représentant en matière de protection des données pour l'UE à l'adresse suivante :
Botanik Sämereien AG
Talstrasse 35
8808 Pfäffikon SZ
Suisse
Adresse électronique : datenschutz@saemereien.ch

3. Vos droits

Pour autant que les conditions légales soient remplies, vous disposez des droits suivants en tant que personne concernée par un traitement de données :

Vous avez le droit de demander à tout moment à consulter gratuitement les données à caractère personnel que nous détenons à votre sujet lorsque nous les traitons. Vous avez le droit de faire rectifier des données à caractère personnel inexactes ou incomplètes et d'être informé de cette rectification. Dans ce cas, nous informons les destinataires des données concernées des modifications effectuées, à moins que cela ne soit impossible ou que cela n’exige des efforts disproportionnés. Vous avez le droit, dans certaines circonstances, de demander que vos données à caractère personnel soient effacées. Dans certains cas, en particulier en cas d'obligation légale de conservation, le droit à l'effacement peut être exclu. Dans ce cas, si les conditions sont réunies, l'effacement peut être remplacé par un blocage des données. Vous avez le droit d'exiger que le traitement de vos données à caractère personnel soit limité. Vous avez le droit de recevoir gratuitement de notre part les données à caractère personnel que vous nous avez fournies, dans un format lisible. Vous avez en principe le droit de révoquer à tout moment le consentement que vous avez donné. Toutefois, les activités de traitement effectuées dans le passé sur le fondement sur votre consentement ne deviennent pas illégales du fait de votre révocation.

Pour exercer ces droits, veuillez nous envoyer un courrier électronique à l'adresse suivante : datenschutz@saemereien.ch

Droit de recours : vous avez le droit d’introduire une réclamation auprès d'une autorité de contrôle compétente, par exemple contre la manière dont vos données à caractère personnel sont traitées.

4. Sécurité des données

Nous avons recours à des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données à caractère personnel stockées chez nous contre la perte et les traitements illicites, en particulier contre l'accès non autorisé de tiers.

Nos mesures de sécurité sont adaptées en permanence en fonction de l'évolution technologique. Toutefois, la transmission d'informations par Internet et les moyens de communication électroniques comportent toujours certains risques de sécurité et nous ne pouvons pas non plus garantir de manière absolue la sécurité des informations transmises par ces moyens.

5. Prise de contact avec nous

Lorsque vous nous contactez via nos adresses et canaux de contact (par exemple par courrier électronique, par téléphone ou au moyen d’un formulaire de contact), cela donne lieu à un traitement de vos données à caractère personnel. Les données traitées sont celles que vous avez mises à notre disposition, par exemple le nom de votre entreprise, votre nom, votre fonction, votre adresse de courrier électronique ou votre numéro de téléphone et votre demande. En outre, le moment de la réception de la demande est documenté. Dans les formulaires de contact, les données obligatoires sont marquées d'un astérisque (*).

Nous traitons ces données exclusivement pour donner suite à votre demande (p. ex. communication d’un renseignement sur un produit, assistance dans l'exécution d'un contrat, comme par exemple pour le renvoi de produits, prise en compte votre retour d’information pour améliorer notre service, etc.) La base juridique de ce traitement de données est notre intérêt légitime au sens de l'article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD au traitement de votre demande ou, si votre demande vise la conclusion ou à l'exécution d'un contrat, la nécessité de prendre les mesures nécessaires au sens de l'article 6, paragraphe 1, point b) du RGPD.

6. Utilisation de vos données à des fins de marketing

6.1 Stockage et analyse centralisés des données dans le système CRM

Si une attribution claire à votre personne est possible, nous stockons et relions les données décrites dans la présente Politique de confidentialité, autrement dit vos renseignements personnels, vos prises de contact, vos données contractuelles ainsi que votre comportement de navigation sur nos sites Internet dans une base de données centrale. Cela sert à une gestion efficace des données des clients et nous permet de répondre de manière adéquate à vos demandes, ainsi que de fournir efficacement les prestations que vous avez demandées et de traiter les contrats y afférents. La base juridique de ce traitement de données est notre intérêt légitime au sens de l'article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD à gérer efficacement les données des utilisateurs.

Wir werten diese Daten aus, um unsere Angebote bedürfnisorientiert weiterzuentwickeln und Ihnen möglichst relevante Informationen und Angebote anzuzeigen und vorzuschlagen. Wir setzen zudem Methoden ein, welche aufgrund Ihrer Websitenutzung mögliche, Interessen und zukünftige Bestellungen vorhersagen. Rechtsgrundlage dieser Datenverarbeitungen ist unser berechtigtes Interesse im Sinne von Art. 6 Abs. 1 lit. f EU-DSGVO an der Durchführung von Marketingmassnahmen.

6.2 Marketing par courrier électronique et lettre d’information

Si vous vous inscrivez à notre lettre d’information par courrier électronique (par exemple au moment de l'ouverture de votre compte client ou ultérieurement depuis votre compte client), votre adresse électronique est collectée.

Afin d'éviter les abus et de s'assurer que le propriétaire d'une adresse électronique a effectivement donné son consentement, nous utilisons pour l'inscription la méthode dite du double opt-in. Après l'envoi de l'inscription, vous recevez un courrier électronique de notre part contenant un lien de confirmation. Pour vous inscrire définitivement à la lettre d’information, vous devez cliquer sur ce lien. Si vous ne cliquez pas sur le lien de confirmation dans le délai indiqué, vos données seront effacées et notre lettre d’information ne sera pas envoyée à l’adresse concernée.

En vous enregistrant, vous consentez au traitement de ces données afin de recevoir de notre part des messages concernant notre entreprise et nos offres. Cela peut également inclure des invitations à participer à des concours ou à évaluer l'un des produits et services susmentionnés. Le lien avec un compte client nous aide à rendre les offres et les contenus figurant dans la lettre d’information plus pertinents pour vous et à mieux les adapter à vos exigences potentielles.

Nous utilisons vos données pour l'envoi de courriers électroniques jusqu'à ce que vous révoquiez votre consentement. Une révocation est possible à tout moment, en particulier au moyen du lien de désinscription figurant dans tous nos courriers électroniques marketing.

En vous inscrivant à la lettre d’information, vous consentez également à l'analyse statistique du comportement des utilisateurs à des fins d'optimisation et d'adaptation de la lettre d’information. Ce consentement constitue notre base juridique pour le traitement des données au sens de l'article 6, paragraphe 1, point a) du RGPD.

Nous utilisons pour les courriers électroniques de marketing le logiciel de courrier électronique de marketing Brevo de la société Sendinblue GmbH (Köpenicker Straße 126, 10179 Berlin, Allemagne). Par conséquent, vos données sont stockées dans une base de données de la société Sendinblue GmbH, ce qui permet à la société en question d'accéder à vos données lorsque cela est nécessaire pour la mise à disposition du logiciel et pour l'assistance à l'utilisation du logiciel. La base juridique de ce traitement est notre intérêt légitime au sens de l'article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD pour l'utilisation des services de fournisseurs tiers.

7. Transmission à des tiers et possibilité d'accès par des tiers

Sans le soutien d'autres entreprises, nous ne pourrions pas fournir nos offres sous la forme souhaitée. Pour que nous puissions utiliser les services de ces entreprises, une transmission de vos données à caractère personnel est également nécessaire dans une certaine mesure. Une telle transmission a lieu en particulier si elle est nécessaire à l'exécution du contrat que vous avez demandé, par exemple aux entreprises de logistique ou de transport qui livrent les produits souhaités ou à un fabricant qui doit satisfaire à votre demande de mise en jeu de la garantie. Pour ces transmissions, la base juridique est la nécessité d’exécution du contrat au sens de l'article 6, paragraphe 1, point b), du RGPD.

Une transmission a également lieu à des fournisseurs de services sélectionnés et uniquement dans la mesure nécessaire à la mise à disposition du service. Différents fournisseurs de services tiers sont déjà explicitement mentionnés dans la présente Politique de confidentialité, comme par exemple dans les paragraphes relatifs au marketing. Il s'agit par ailleurs, par exemple, de fournisseurs de services informatiques (tels que les fournisseurs de solutions logicielles), de partenaires de « drop shipping », d'agences de publicité ou d'entreprises de conseil. Pour cette transmission de données, la base juridique est notre intérêt légitime au sens de l'article 6, paragraphe 1, point f) à l'obtention de services de tiers.

En outre, vos données peuvent être transmises, en particulier aux autorités, aux conseillers juridiques ou aux sociétés de recouvrement de créances, si nous y sommes contraints par la loi ou que soit est nécessaire pour préserver nos droits, en particulier pour faire valoir des prétentions découlant de notre relation avec vous. Les données peuvent également être transmises lorsqu'une autre entreprise a l'intention d'acquérir notre entreprise ou des parties de celle-ci et qu'une telle transmission est nécessaire pour effectuer une audit de due diligence ou pour la réalisation de la transaction. La base juridique de cette transmission de données est notre intérêt légitime au sens de l'article 6, paragraphe 1, point f), du RGPD, à savoir la préservation de nos droits et le respect de nos obligations ou la vente de notre entreprise.

8. Transfert de données à caractère personnel à l'étranger

Nous sommes également autorisés à transmettre vos données à caractère personnel à des tiers à l'étranger, pour autant que cela est nécessaire à l'exécution des traitements de données mentionnés dans la présente Politique de confidentialité. Dans ce cas, les dispositions légales relatives à la communication de données à caractère personnel à des tiers sont bien entendu respectées. Si le pays concerné ne dispose pas d'un niveau de protection des données adéquat, nous garantissons par des dispositions contractuelles que vos données sont protégées de manière appropriée par ces entreprises.

9. Délais de conservation

Vos données à caractère personnel restent chez nous jusqu'à ce que vous nous demandiez de les effacer, que vous révoquiez votre consentement à leur stockage ou que la finalité du stockage des données vienne à cesser (par ex. après le traitement de votre demande). Les dispositions légales impératives - en particulier les délais de conservation - ne sont pas affectées.

B. Remarques particulières concernant notre site Internet

10. Données du fichier journal

Lorsque vous visitez notre site Internet, les serveurs de notre fournisseur d'hébergement, la société dogado GmbH (Antonio-Segni-Straße 11, 44263 Dortmund, Allemagne), stockent temporairement chaque accès dans un fichier journal (dit « log file »). Les données suivantes sont saisies sans intervention de votre part et stockées par nos soins jusqu'à leur effacement automatisé :

  • l'adresse IP de l'ordinateur demandeur ;

  • la date et l'heure de l'accès ;

  • le nom et l'URL du fichier consulté ;

  • le site Internet à partir duquel l'accès a eu lieu, le cas échéant avec le mot de recherche utilisé ;

  • le système d'exploitation de votre ordinateur et le navigateur que vous utilisez (y compris le type, la version et les paramètres linguistiques) ;

  • Type d'appareil en cas d'accès par téléphone mobile ;

  • la ville ou la région d'où l'accès a eu lieu ;

  • le nom de votre fournisseur d'accès à Internet.

La collecte et le traitement de ces données ont pour but de permettre l'utilisation de notre site Internet (établissement de la connexion), de garantir durablement la sécurité et la stabilité du système ainsi que d'analyser les erreurs et les performances et nous permettent d'optimiser notre site Internet.

En cas d'attaque contre l'infrastructure réseau du site Internet ou de soupçon d'une autre forme d’utilisation non autorisée ou abusive du site Internet, l'adresse IP ainsi que les autres données sont analysées à des fins de clarification et de défense et, le cas échéant, utilisées dans le cadre d'une procédure pénale à des fins d'identification et de poursuites civiles ou pénales à l’encontre des utilisateurs concernés.

Les finalités décrites ci-dessus constituent notre intérêt légitime à traiter les données au sens de l'article 6, paragraphe 1, point f), du RGPD.

Enfin, lorsque vous visitez notre site Internet, nous utilisons des cookies ainsi que des applications et des outils basés sur l'utilisation de cookies. Les données décrites ici peuvent être traitées dans ce contexte également. Vous trouverez de plus amples informations à ce sujet dans les autres paragraphes suivants de la présente Politique de confidentialité.

11. Cookies

Les cookies sont des fichiers d'information que votre navigateur Internet enregistre sur le disque dur ou le support de mémoire de votre ordinateur lorsque vous visitez notre site Internet. Les cookies se voient attribuer des numéros d'identification qui permettent d'identifier votre navigateur et de lire les informations contenues dans le cookie.

Les cookies contribuent entre autres à rendre votre visite sur notre site Internet plus simple, plus agréable et plus pertinente. Nous utilisons des cookies à différentes fins qui sont nécessaires, autrement dit « techniquement nécessaires », pour l'utilisation que vous souhaitez faire du site Internet. Par exemple, nous utilisons des cookies pour pouvoir vous identifier en tant qu'utilisateur enregistré après une connexion, sans que vous deviez vous connecter à nouveau à chaque fois que vous naviguez sur les différentes pages. La mise à disposition de la fonction de panier d'achat et de commande repose également sur l'utilisation de cookies. Les cookies assurent également d'autres fonctions techniques nécessaires au fonctionnement du site Internet, telles que l'équilibrage de charge, autrement dit la répartition de la charge de performance du site sur différents serveurs web afin de décharger les serveurs. Les cookies sont également utilisés à des fins de sécurité, par exemple pour empêcher la publication non autorisée de contenus. Enfin, nous utilisons également des cookies dans le cadre de la conception et de la programmation de notre site Internet, par exemple pour permettre le téléchargement de scripts ou de codes.

La base juridique de ces traitements de données est notre intérêt légitime, au sens de l'article 6, paragraphe 1, point f), du RGPD, à mettre à disposition un site Internet convivial et conforme à l’état actuel de la technique.

La plupart des navigateurs Internet acceptent automatiquement les cookies. Toutefois, lorsque vous accédez à notre site Internet, nous vous demandons votre consentement pour les cookies que nous utilisons et qui ne sont pas nécessaires d'un point de vue technique, en particulier pour l'utilisation de cookies de tiers à des fins de marketing. Les boutons correspondants dans la bannière des cookies vous permettent de procéder aux réglages que vous souhaitez. Vous trouverez des détails sur les services et les traitements de données liés aux différents cookies à l'intérieur de la bannière des cookies ainsi que dans les paragraphes suivants de la présente Politique de confidentialité.

Vous pouvez également configurer votre navigateur de telle sorte qu'aucun cookie ne soit stocké sur votre ordinateur ou qu'un message s'affiche à chaque fois que vous recevez un nouveau cookie. La désactivation des cookies pourrait toutefois avoir pour conséquence que vous ne puissiez pas utiliser toutes les fonctionnalités de notre site.

12. Google SiteSearch / Google Custom Search Engine

Ce site utilise Google SiteSearch / Google Custom Search Engine de la société Google LLC (1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, Etats-Unis). Cela nous permet de mettre à votre disposition une fonction de recherche efficace sur notre site Internet.

Lors de l'utilisation de nos champs de recherche, votre navigateur transmet le cas échéant à Google les données du fichier journal mentionnées au paragraphe 10 (y compris l'adresse IP) ainsi que le terme de recherche que vous avez saisi, si vous avez installé Java-Script dans votre navigateur. Si vous souhaitez empêcher la transmission des données, vous pouvez désactiver Java-Script dans les paramètres du navigateur (en général dans le menu « Protection des données »). Veuillez noter que dans ce cas, la fonction de recherche et d'autres fonctions du site Internet pourraient être affectées. La base juridique de ce traitement de données est notre intérêt légitime au sens de l'article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD à fournir une fonction de recherche efficace sur le site Internet.

Pour le traitement ultérieur des données par Google, veuillez consulter les Règles de confidentialité de Google : https://policies.google.com/privacy?hl=fr.

13. Outils de suivi et d'analyse web

13.1 Informations générales sur le suivi

A des fins de conception adaptée aux besoins et d’optimisation permanente de notre site Internet, nous utilisons les services d'analyse web mentionnés ci-dessous. Dans ce contexte, des profils d'utilisation pseudonymisés sont créés et des cookies sont utilisés. Les informations générées par le cookie concernant votre utilisation de ce site Internet sont généralement transmises avec les données de fichier journal mentionnées à un serveur du fournisseur de services, où elles sont stockées et traitées. Dans ce cas, il peut également y avoir une transmission à des serveurs à l'étranger, par exemple aux États-Unis.

Par le traitement des données, nous obtenons entre autres les informations suivantes :

  • le chemin de navigation emprunté par un visiteur sur le site (y compris les contenus consultés et les produits sélectionnés ou achetés) ;

  • le temps passé sur le site ou la sous-page ;

  • la page depuis laquelle l’utilisateur a quitté le site ;

  • le pays, la région ou la ville d'où l’accès a lieu ;

  • l’appareil (type, version, profondeur de couleur, résolution, largeur et hauteur de la fenêtre de navigation) et

  • le fait qu’il s’agit d’un visiteur récurrent ou d’un nouveau visiteur.

Le fournisseur utilisera ces informations pour notre compte afin d'évaluer l'utilisation du site Internet, de compiler pour nous des rapports sur les activités du site Internet et de fournir d'autres services liés à l'utilisation du site et d'Internet à des fins d'étude de marché et de conception du site en fonction des besoins. Pour ces traitements, nous et les fournisseurs pouvons être considérés, jusqu'à un certain point, comme conjointement responsables en matière de protection des données.

La base juridique de ces traitements de données avec les outils suivants le consentement que vous avez fourni au sens de l'article 6, paragraphe 1, point a) du RGPD. Vous pouvez à tout moment révoquer votre consentement ou refuser le traitement en refusant ou en désactivant les cookies concernés dans les paramètres de votre navigateur Internet ou en faisant usage des possibilités spécifiques au service décrites ci-après.

Pour le traitement ultérieur des données par le fournisseur respectif en tant que responsable (unique) de la protection des données, en particulier aussi pour une éventuelle transmission de ces informations à des tiers tels que les autorités en vertu de dispositions légales nationales, veuillez consulter les informations respectives du fournisseur concernant la protection des données.

13.2 Google Analytics

Nous utilisons le service d'analyse web Google Analytics de la société Google Ireland Limited (Gordon House, 4 Barrow St, Dublin, D04 E5W5, Irlande) resp. de la société Google LLC (1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA) (« Google »).

Dans ce contexte, les données décrites concernant l'utilisation du site Internet peuvent être transmises aux serveurs de la société Google LLC. aux Etats-Unis pour les finalités traitement déclarées. L'adresse IP est raccourcie par l'activation de l'anonymisation IP (« anonymizeIP ») sur ce site Internet avant la transmission dans les États membres de l'Union européenne ou dans d'autres États signataires de l'accord sur l'Espace économique européen. Ce n'est que dans des cas exceptionnels que l'adresse IP complète est transmise à un serveur de Google aux États-Unis et y est raccourcie.

Les utilisateurs peuvent empêcher la collecte par Google des données générées par le cookie et se rapportant à l'utilisation du site Internet par l'utilisateur concerné (y compris l'adresse IP) ainsi que le traitement de ces données par Google en téléchargeant et en installant le plugin de navigateur sous le lien suivant : https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=fr. Vous trouverez ici de plus amples informations sur les règles en matière de protection des données de Google.

14. Réseaux sociaux

14.1 Profils de réseaux sociaux

Sur notre site Internet, nous avons intégré des liens vers les profils dont nous disposons sur les réseaux sociaux des fournisseurs suivants :

  • Meta Platforms Inc, 1601 S California Ave, Palo Alto, CA 94304, États-Unis ;

  • Instagram Inc. 1601 Willow Road, Menlo Park, CA 94025, États-Unis.

Lorsque vous cliquez sur les icônes des réseaux sociaux, vous êtes automatiquement redirigé vers notre profil du réseau social concerné. Une connexion directe est alors établie entre votre navigateur et le serveur du réseau social concerné. Le réseau social reçoit ainsi l'information que vous avez visité notre site Internet avec votre adresse IP et que vous avez cliqué sur le lien.

Si vous cliquez sur un lien vers un réseau social alors que vous êtes connecté à votre compte utilisateur sur le réseau social concerné, le contenu de notre site Internet peut être associé à votre profil, de sorte que le réseau social peut directement attribuer votre visite sur notre site Internet à votre compte. Si vous souhaitez éviter cela, vous devez vous déconnecter avant de cliquer sur les liens correspondants. Un lien entre votre accès à notre site Internet et votre compte d'utilisateur a lieu dans tous les cas si vous vous connectez au réseau social concerné après avoir cliqué sur le lien. Le fournisseur concerné est responsable du traitement des données qui en découle du point de vue de la protection des données. Nous vous invitons par conséquent à vous reporter aux informations figurant sur le site Internet du réseau social. La base juridique pour un traitement de données qui nous est éventuellement attribué est notre intérêt légitime au sens de l'article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD à utiliser et à promouvoir nos profils de réseaux sociaux.

14.2 Plugins de réseaux sociaux

Sur notre site Internet, vous pouvez utiliser les plugins sociaux des fournisseurs mentionnés ci-dessous :

Nous utilisons les plugins de réseaux sociaux pour vous faciliter le partage de contenus de notre site Internet. Les plugins de réseaux sociaux nous aident à augmenter la visibilité de nos contenus sur les réseaux sociaux et contribuent en ce sens à une meilleure commercialisation.

Le contenu du plugin est transmis directement par le réseau social à votre navigateur et intégré par celui-ci dans le site Internet. Le fournisseur concerné reçoit ainsi l'information que votre navigateur a consulté la page correspondante de notre site Internet, même si vous ne possédez pas de compte de ce réseau social ou que vous n'êtes pas connecté à ce dernier. Cette information (y compris votre adresse IP) est transmise directement par votre navigateur à un serveur du fournisseur (généralement aux États-Unis) et y est stockée. Nous n'avons aucune influence sur l'étendue des données que le fournisseur collecte à l'aide du plugin, bien que, du point de vue de la protection des données, nous puissions être considérés comme responsables conjointement avec les fournisseurs dans une certaine mesure.

Si vous ne souhaitez pas que le fournisseur du réseau social associe les données collectées via notre site Internet à votre compte utilisateur, vous devez vous déconnecter du réseau social avant d'activer les plugins. La base juridique des traitements de données décrits est le consentement que vous avez fourni au sens de l'article 6, paragraphe 1, point a) du RGPD. Vous pouvez révoquer ce consentement à tout moment en déclarant votre révocation au fournisseur du plugin conformément aux indications figurant dans sa politique de confidentialité.

15. Publicité en ligne et ciblage

15.1 Généralités

Nous utilisons les services de différentes entreprises pour vous proposer des offres intéressantes en ligne. Dans ce cadre, votre comportement d'utilisateur sur notre site Internet et sur les sites Internet d'autres fournisseurs est analysé afin de pouvoir ensuite vous proposer des publicités en ligne adaptées à vos besoins individuels.

La plupart des technologies de suivi de votre comportement d'utilisateur (« tracking ») et d'affichage ciblé de publicité (« targeting ») utilisent des cookies qui permettent de reconnaître votre navigateur sur différents sites Internet. Selon le fournisseur de services, il est également possible que vous soyez reconnu en ligne même si vous utilisez différents appareils (par ex. ordinateur portable et smartphone). Cela peut être le cas, par exemple, si vous vous êtes inscrit à un service que vous utilisez sur plusieurs appareils.

Outre les données déjà mentionnées qui sont générées lors de la consultation de sites Internet (« données de fichier journal ») et lors de l'utilisation de cookies et qui peuvent être transmises aux entreprises participant aux réseaux publicitaires, les données suivantes sont en particulier prises en compte dans la sélection de la publicité potentiellement la plus pertinente pour vous :

  • les informations vous concernant que vous avez fournies lors de votre inscription ou de l'utilisation d'un service de partenaires publicitaires (par ex. votre sexe, votre tranche d'âge) ;

  • le comportement des utilisateurs (par exemple, les requêtes de recherche, les interactions avec la publicité, les types de sites Internet visités, les produits consultés et achetés, les lettres d'information auxquelles ils sont abonnés).

Notre société et nos fournisseurs de services utilisent ces données pour savoir si vous appartenez au groupe cible que nous visons et en tenons compte lors de la sélection des annonces publicitaires. Par exemple, après avoir visité notre site, des annonces des produits que vous avez consultés peuvent vous être présentées lorsque vous consultez d'autres pages (« retargeting »). Selon l'étendue des données, un profil d'utilisateur peut également être créé et analysé de manière automatisée, et les annonces sont sélectionnées en fonction des informations enregistrées dans le profil, telles que l'appartenance à certains segments démographiques ou des intérêts ou comportements potentiels. Ces annonces peuvent vous être présentées sur différents canaux, y compris, outre notre site Internet ou notre application (dans le cadre du marketing sur le site et sur l’application), les annonces publicitaires transmises par les réseaux publicitaires en ligne que nous utilisons, tels que Google.

Les données peuvent ensuite être analysées à des fins de facturation avec le fournisseur de services et d'évaluation de l'efficacité des mesures publicitaires, en vue de mieux comprendre les besoins de nos utilisateurs et de nos clients et d'améliorer les campagnes futures. Cela peut également inclure l'information selon laquelle l'exécution d'une action (p. ex. la visite de certaines rubriques de nos sites Internet ou l'envoi d'informations) est due à une annonce publicitaire spécifique. En outre, les fournisseurs de services nous fournissent des rapports agrégés sur l'activité publicitaire et des informations sur la manière dont les utilisateurs interagissent avec notre site Internet et nos annonces.

La base juridique de ces traitements de données est le consentement que vous avez fourni au sens de l'article 6, paragraphe 1, point a), du RGPD. Vous pouvez révoquer ce consentement à tout moment en refusant ou en désactivant les cookies concernés dans les paramètres de votre navigateur Internet.

15.2 Google Ads

Pour la publicité en ligne, ce site utilise les services de la société Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA (« Google »). Google utilise à cet effet des cookies, tels que le cookie DoubleClick, qui permettent de reconnaître votre navigateur lorsque vous visitez d'autres sites Internet. Les informations générées par les cookies concernant la visite de ces sites Internet (y compris votre adresse IP) sont transmises à un serveur de Google aux États-Unis et y sont stockées. Vous trouverez ici de plus amples informations sur la protection des données chez Google.

La base juridique de ces traitements de données le consentement que vous avez fourni au sens de l'article 6, paragraphe 1, point a), du RGPD. Vous pouvez révoquer ce consentement à tout moment en refusant ou en désactivant les cookies concernés dans les paramètres de votre navigateur Internet.

16. Enregistrement pout un compte client

Si vous ouvrez un compte client sur notre site Internet, nous collectons les données suivantes, les données obligatoires étant marquées d'un astérisque (*) dans le formulaire correspondant :

  • Renseignements personnels : civilité ; nom ; prénom ; adresse de facturation et de livraison ; date de naissance ; entreprise, adresse de l'entreprise et numéro IDE pour les entreprises ;

  • Données de connexion : adresse électronique ; mot de passe ;

  • Autres informations : langues ; sexe

Nous utilisons les renseignements personnels pour établir votre identité et vérifier que vous remplissez les conditions d'enregistrement. L'adresse électronique et le mot de passe servent ensemble de données de connexion et permettent ainsi de s'assurer que la bonne personne utilise le site Internet au moyen de votre compte. Nous avons également besoin de votre adresse électronique pour vérifier et confirmer l'ouverture de votre compte et pour toute communication future avec vous nécessaire à l'exécution du contrat. En outre, ces données sont enregistrées dans le compte client en vue de la conclusion de futurs contrats. À cette fin, nous vous donnons également la possibilité d'enregistrer d'autres données dans le compte (par exemple votre moyen de paiement préféré).

Nous utilisons également ces données pour vous fournir un aperçu des produits commandés et des prestations achetées, ainsi qu'un moyen simple de gérer vos données à caractère personnel, pour administrer notre site Internet et les relations contractuelles, autrement dit pour l’établissement, la définition du contenu, l’exécution et la modification des contrats conclus avec vous via votre compte client.

Nous traitons les données relatives à la langue et au sexe afin d'afficher sur le site Internet des propositions d'offres adaptées au mieux à votre profil ou à vos besoins personnels, pour la saisie et l'évaluation statistiques des offres choisies et donc pour l'optimisation de nos propositions et offres.

La base juridique du traitement de vos données pour la finalité susmentionnée repose sur le consentement que vous avez fourni conformément à l'article 6, paragraphe 1, point a), du RGPD. Vous pouvez révoquer ce consentement à tout moment en supprimant les données de votre compte client ou en supprimant votre compte client ou bien en nous demandant de le supprimer.

Afin d'éviter toute utilisation abusive, vous devez toujours traiter vos données de connexion de manière confidentielle et vous devez fermer la fenêtre de votre navigateur lorsque vous avez terminé de communiquer avec nous, en particulier si vous partagez votre ordinateur avec d'autres personnes.

17. Commande de produits

Si vous souhaitez commander des produits ou réserver des services sur le site Internet, nous avons besoin de différentes données pour l'exécution du contrat. Si vous ne vous connectez pas avec votre compte client, nous collectons - selon le produit ou le service - les données suivantes, les données obligatoires étant marquées d'un astérisque (*) dans le formulaire correspondant :

  • Titre de civilité ;

  • Nom ;

  • Prénom ;

  • Adresse de facturation et de livraison ;

  • Adresse électronique ;

  • Date de naissance ;

  • Raison sociale, adresse de l'entreprise et n° IDE pour les entreprises ;

  • Numéro de téléphone ;

Nous utilisons ces données pour établir votre identité avant la conclusion d'un contrat. Nous avons également besoin de votre adresse électronique pour confirmer votre commande et pour toute communication future avec vous nécessaire à l'exécution du contrat. Nous stockons vos données dans notre base de données CRM avec les données secondaires de la commande (p. ex. date, numéro de commande, etc.), les données relatives aux prestations commandées / réservées (p. ex. désignation, prix et caractéristiques du produit ; « Données relatives au produit »), les données relatives au paiement (p. ex. mode de paiement choisi, confirmation du paiement et date) ainsi que les données relatives au traitement et à l'exécution du contrat (p. ex. retour de produits, recours à des prestations de service ou de garantie, etc.) afin de pouvoir garantir un traitement correct de la commande et l'exécution du contrat. Dans la mesure où cela est nécessaire à l'exécution du contrat, nous transmettrons également les informations requises à d'éventuels fournisseurs de services tiers (p. ex. entreprises de transport).

La base juridique de ces traitements de données est l'exécution du contrat avec vous conformément à l'article 6, paragraphe 1, point b), du RGPD.

La fourniture des données qui ne sont pas marquées comme obligatoires est facultative. Nous traitons ces données afin d'adapter au mieux notre offre à vos besoins personnels, de faciliter l'exécution des contrats, de vous contacter si nécessaire par un autre moyen de communication en vue de l'exécution du contrat ou à des fins de saisie et d'évaluation statistiques pour optimiser nos offres. La base juridique de ce traitement de données est le consentement que vous avez fourni au sens de l'article 6, paragraphe 1, point a) du RGPD. Vous pouvez révoquer ce consentement à tout moment en nous envoyant une communication en ce sens.

18. Traitement des paiements en ligne

Si vous achetez des prestations ou des produits payants sur notre site Internet, il est nécessaire, selon le produit ou la prestation et le mode de paiement souhaité, de fournir d'autres données, telles que par exemple les informations relatives à votre carte de crédit ou la connexion auprès de votre fournisseur de services de paiement. Ces informations, ainsi que le fait que vous avez acheté chez nous une prestation pour le montant et au moment concernés, sont transmises aux fournisseurs de services de paiement respectifs (p. ex. fournisseurs de solutions de paiement, émetteurs de cartes de crédit et acquéreurs de cartes de crédit). Veuillez toujours tenir compte dans ce cadre des informations fournies par l'entreprise concernée, en particulier ses politique de confidentialité et ses conditions générales de vente. La base juridique de cette transmission est l'exécution d'un contrat conformément à l'article 6, paragraphe 1, point b) du RGPD.

Afin d'éviter les défauts de paiement, les données nécessaires, en particulier vos renseignements personnels, peuvent être transmises à une société de renseignement de solvabilité en vue d’une évaluation automatisée de votre solvabilité. Dans ce cadre, la société de renseignement de solvabilité peut vous attribuer une valeur dite de score. Il s'agit d'une estimation du risque futur de non-paiement, par exemple à l'aide d'un pourcentage. Cette valeur est obtenue à l'aide de méthodes mathématiques et statistiques et en intégrant des données de la société de renseignement de solvabilité provenant d'autres sources. Nous nous réservons le droit, sur la base des informations reçues, de ne pas vous proposer le mode de paiement « Facture ». La base juridique de ce traitement de données est notre intérêt légitime selon l'article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD à la prévention des défauts de paiement.

19. Communication de commentaires sur Trusted Shops

Le cas échéant, vous avez donné le consentement suivant après votre commande : « Je souhaite évaluer mon achat ultérieurement et que Trusted Shops me rappelle une fois au bout de sept jours par courrier électronique de fournir un commentaire ».

Dans la mesure où vous nous avez donné le consentement exprès susmentionné, nous transmettons votre adresse électronique à la société Trusted Shops GmbH, Subbelrather Str. 15c, 50823 Cologne en vue d’une demande de commentaire concernant la prestation achetée via le système d'évaluation des commerçants de Trusted Shops, afin que la dite société vous envoie un courrier électronique de rappel au bout de 30 jours. Ce consentement peut être révoqué à tout moment avec effet pour l'avenir (par ex. par courrier électronique à l’adresse datenschutz@saemereien.ch).

Nous nous réservons le droit de supprimer les commentaires illicites et de vous contacter en cas de soupçon pour vous demander de plus amples informations. La base juridique de ces traitements est notre intérêt légitime au sens de l'article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD à mettre à disposition la fonction de commentaire et d'évaluation et à empêcher les abus lors de leur utilisation.

Pour afficher notre label de qualité « Trusted Shops » et les commentaires éventuellement collectés ainsi que pour proposer les produits Trusted Shops aux acheteurs après une commande, le « Trustbadge » de Trusted Shops est intégré à ce site Internet. Cela sert à préserver nos intérêts légitimes prépondérants dans le cadre d'une pesée des intérêts pour une commercialisation optimale de notre offre. Le Trustbadge et les services dont il fait la promotion sont une offre de la société Trusted Shops GmbH, Subbelrather Str. 15C, 50823 Cologne.

Lors de la consultation de Trustbadge, le serveur web enregistre automatiquement ce que l'on appelle un fichier journal du serveur, qui contient par exemple votre adresse IP, la date et l'heure de la consultation, la quantité de données transmises et le fournisseur d'accès (données d'accès) et documente la consultation. Ces données d'accès ne sont pas évaluées et sont automatiquement effacées au plus tard sept jours après la fin de votre visite sur le site Internet. D'autres données à caractère personnel ne sont transmises à la société Trusted Shops que si vous décidez d'utiliser les produits Trusted Shops après avoir passé une commande ou si vous vous êtes déjà enregistré pour les utiliser. Dans ce cas, l'accord contractuel conclu entre vous et la société Trusted Shops s'applique.

20. Paramètres de confidentialité

Vous pouvez modifier vos paramètres et votre configuration en matière de protection des données dans les paramètres de protection des données.